Política de reembolso

Calzones y prendas de control

Por razones de higiene, los calzones y prendas de control no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fábrica.

Defectos de fábrica, daños o errores en tu pedido

Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si un producto tiene una falla de fábrica, llegó dañado o no es el que pediste, escríbenos a info@unicalingerie.cl indicando claramente la situación y adjuntando una fotografía donde se vea la falla, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción. Te responderemos en un máximo de 5 días hábiles con la resolución de tu caso y los pasos a seguir.

Otros productos (por ejemplo, bolsas de lavado)

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución. El producto no puede haber sido usado y debe estar sin abrir, con su embalaje original completo, sus etiquetas en perfectas condiciones y todos sus accesorios.

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@unicalingerie.cl. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa. Te enviaremos un número de caso; descarga y llena la ficha de devolución disponible en unicalingerie.cl/pages/cambios-y-devoluciones, adjúntala dentro del paquete y envíanos el número de seguimiento. El costo del envío de la devolución es de tu cargo.

Dirección de devolución: Única Lingerie, Av. Chamisero 15921, Of. 100, Santiago, Chile.

Reembolsos

Reembolsamos el monto total de las prendas, pero no el costo del despacho, independiente del medio de pago. El reembolso se realiza por transferencia bancaria en un plazo de hasta 7 días hábiles desde que recibimos el producto en nuestro centro de distribución. Para ello, envíanos a info@unicalingerie.cl: número de pedido, nombre completo, RUT, banco, número de cuenta y tipo de cuenta.

Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo no tienen devolución.

Para cualquier consulta sobre cambios y devoluciones, escríbenos a info@unicalingerie.cl.